Informations sur l'expédition

1.Coût de l'expédition:

      .mode d'expédition:expédition standard

Pays Temps d'expédition estimé Frais d'expédition
États-Unis 6-12 jours ouvrables 6,99 $
Royaume-Uni 3-9 jours ouvrables 4,99 £
Canada 7-12 jours ouvrables 9,99 $CA
Australie 4-10 jours ouvrables 9,99 $AUD
Irlande 7-10 jours ouvrables 5,99
Allemagne 4-9 jours ouvrables 5,99
France 4-9 jours ouvrables 5,99
Italie 6-9 jours ouvrables 5,99
Espagne 7-10 jours ouvrables 5,99

 

 

2.Temps de livraison

Le temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

          Temps de traitement : 3-7 jours ouvrables
          Temps d'expédition : 5-15 jours ouvrables

Chez JTWEEN, nous tenons à chaque client. Notre priorité absolue est de nous assurer que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Normalement, vous recevrez votre commande en 7 à 25 jours ouvrables à partir de la date de passation de la commande.

*Veuillez noter

      Nous traitons les commandes du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 heure du Pacifique. Les commandes seront traitées dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis et dimanches.

     Tous les temps de livraison estimés ou typiques sont issus de données réelles recueillies à partir des commandes passées. Ils s'agit de temps approximatifs servant uniquement de référence.

     Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs réduiront leurs activités à ces moments-là. Cela est en dehors de notre contrôle. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.

3.Confirmation du paiement

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que la commande aura été autorisée et vérifiée

4.Annuler les commandes non payées

Si votre commande n'est pas payée, vous pouvez facilement l'annuler vous - même

5.Annuler les commandes payées

Si votre commande a été payée, vous devez nous contacter dès que possible à l'adresse support@jtween.com. Malheureusement, nous ne pouvons annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée.

6.Suivre votre commande

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Veuillez noter que les informations de suivi logistique peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrables pour être mises à jour dans le système. Vous pouvez également vérifier les mises à jour du statut en temps réel vous-même en saisissant le numéro de suivi sur 17track.net. Si vous avez passé votre commande il y a 5 jours ouvrables et qu'aucune information de suivi n'est disponible, veuillez nous contacter (support@jtween.com)

7.Commandes non retirées

Nous ne sommes pas responsables de tout colis retourné à nous en raison d'un refus, d'un non-retrait, d'une impossibilité de livraison ou en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète

8.Frais de douane / Droits de douane / Frais de virement

Les frais de douane et la taxe de vente incombent au client. Veuillez consulter votre agence douanière locale pour obtenir des informations sur les frais. En outre, veuillez noter qu'en de rares cas, les agents douaniers peuvent retarder la livraison de certains colis.

9.Colis séparés

Dans certains cas, une commande peut être divisée en plusieurs colis pour l'une des raisons suivantes :
*Certains articles peuvent être en rupture de stock et en attente de livraison ;
*Des restrictions de poids pour l'expédition normale imposées par la poste

10.Colis défectueux/incorrects/dommagés

Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu des marchandises incorrectes, manquantes et/ou défectueuses. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article(s) et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas le plus rapidement possible.

11.Articles manquants

Veuillez examiner votre commande dès sa réception et envoyer un e-mail immédiatement à support@jtween.com si quelque chose manque. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et le résoudre correctement.

12.Note de retour

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais de livraison. Le montant précis des frais doit être basé sur la société d'expédition que vous choisissez.


Si, en raison de notre faute, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais de livraison pour cette raison.

13.Retards d'expédition

      Le délai d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande, et peut prendre plus de temps que la date prévue en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes

      Généralement, il faut environ 30 à 90 jours pour livrer dans certains pays. Nous offrons effectivement une indemnisation si le délai d'expédition dépasse le délai stipulé dans la politique d'expédition.

       Veuillez soumettre un ticket dans les six mois suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps. Notre représentant vous répondra dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées. Nous vous remercions de votre compréhension