Información de envío

En JTWEEN, valoramos a cada uno de nuestros clientes. Nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestros artículos lleguen a nuestros clientes lo antes posible. Normalmente, recibirá su pedido en un plazo de 5 a 20 días hábiles a partir de la fecha de realización.

Confirmación de pago

  • Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido esté autorizado y verificado.
  • Una vez verificado el pago, no es posible cancelar ni modificar el pedido dentro de este plazo. Sin embargo, haremos todo lo posible por atender su solicitud.

Tratamiento

  • Normalmente, el procesamiento de su pedido demora entre 3 y 7 días hábiles. Tenga en cuenta que no se incluyen días festivos ni fines de semana.
  • Nos toma más tiempo procesar los artículos pedidos por adelantado, consulte nuestra página de pedidos por adelantado para obtener información más detallada.
  • Si los artículos se preparan en 24 horas en su pedido, podemos enviarlo en un día.

Envío

  • El envío tarda aproximadamente entre 5 y 15 días hábiles en llegar a los países de destino.
  • Una vez que se envíe su pedido, se le enviará una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento del paquete electrónico internacional.
  • Tenga en cuenta: Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío

Entrega

Si desea realizar un seguimiento de su pedido, haga clic en Seguimiento del pedido para información.
Retrasos en los envíos
  • El tiempo de envío se estima y comienza a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido, y puede demorar más de la fecha esperada debido a una dirección no válida, procedimientos de despacho de aduana u otras causas.
  • Por lo general, demora entre 30 y 90 días para algunos países. Ofrecemos una compensación si el envío supera el plazo establecido en la política de envío.
  • Si el paquete no llega a tiempo, envíe un ticket dentro de los 6 meses posteriores al envío. Nuestro representante se pondrá en contacto con usted en 24 horas. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten pedidos con retraso. Agradecemos su comprensión.