Versandinformationen

2. Lieferzeit

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

• Bearbeitungszeit: 3-7 Werktage
• Lieferzeit: 5-15 Werktage

Bei JTWEEN schätzen wir jeden einzelnen Kunden. Unsere oberste Priorität ist es, die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden zu liefern. Normalerweise erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-25 Werktagen nach Eingang.

*Bitte beachten Sie:

• Wir bearbeiten Bestellungen montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (PT). Bestellungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und am darauffolgenden Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
• Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf realen Daten aus früheren Bestellungen. Es handelt sich um ungefähre Angaben, die nur als Referenz dienen.
• An Feiertagen können sich die Lieferzeiten ändern. Hersteller und Kurierdienste schränken dann ihren Betrieb ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der normale Betrieb wird unmittelbar nach jedem Feiertag wieder aufgenommen.

3.Zahlungsbestätigung

Sobald die Bestellung autorisiert und überprüft wurde, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

4. Unbezahlte Bestellungen stornieren

Sollte Ihre Bestellung nicht bezahlt sein, können Sie diese ganz einfach selbst stornieren.

5. Bezahlte Bestellungen stornieren

Sobald Ihre Bestellung bezahlt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über support@jtween.com. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und/oder versandt wurde, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

6.Verfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen im System 3-5 Werktage dauern kann. Sie können den Status auch selbst in Echtzeit überprüfen, indem Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf 17track.net eingeben. Wenn Ihre Bestellung vor 5 Werktagen aufgegeben wurde und immer noch keine Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte (support@jtween.com).

7. Nicht abgeholte Bestellungen

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als abgelehnt, nicht abgeholt, unzustellbar oder aufgrund einer falschen oder unzureichenden Adresse an uns zurückgeschickt werden.

8.Zoll-/Zollgebühren/Überweisungsgebühr

Zollgebühren und Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach den anfallenden Gebühren. Bitte beachten Sie außerdem, dass Zollbeamte in seltenen Fällen die Zustellung einiger Pakete verzögern können.

9. Separate Pakete

In einigen Fällen kann eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe in verschiedene Pakete aufgeteilt werden:
*Bestimmte Artikel müssen möglicherweise nachbestellt werden.
*Gewichtsbeschränkungen für den Standardversand durch die Post.

10.Defekte/falsche/beschädigte Pakete

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen bei, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall schnellstmöglich zu lösen.

11.Fehlende Gegenstände

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und senden Sie umgehend eine E-Mail an support@jtween.com, falls etwas fehlt. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

12. Rücksendeschein

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Expressdienst.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

13.Versandverzögerungen

• Die Lieferzeit ist eine Schätzung und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum. Aufgrund ungültiger Adressen, Zollabfertigungsverfahren oder anderer Ursachen kann es länger als erwartet dauern.
• Normalerweise dauert die Lieferung in einige Länder etwa 30–90 Tage. Wir bieten eine Entschädigung an, wenn die Lieferung den in den Versandrichtlinien angegebenen Zeitrahmen überschreitet.
• Bitte reichen Sie innerhalb von 6 Monaten nach Versand ein Ticket ein, falls das Paket nicht rechtzeitig eintrifft. Unser Mitarbeiter wird sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.